QQEnglishのキャンセル規定とは？ペナルティ回避のコツを徹底解説

こんにちは、さわでぃです。

オンライン英会話で５年間英語を継続し、今では400名以上の海外講師から学んだ経験をブログで配信しています！

「予約していたけど急な予定が…」

「ペナルティは大丈夫かな？」

そんな不安を感じたことはありませんか？

QQEnglishは人気オンライン英会話サービスですが、実はキャンセル規定やペナルティの仕組みを詳しく知らないまま使っている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、QQEnglishでペナルティを受けないために、キャンセルに関する重要ポイントをわかりやすく解説します。

この記事を読むことで、余計なポイント消費を防ぎつつ、より快適にQQEnglishを使いこなすヒントが得られるはずです！

では、いきましょう。

QQEnglish
料金プラン	【月４回】 2,980円 【月８回】 5,480円 【月16回】 8,480円 【月30回】 12,980円
開講時間	24時間
レッスン時間	25分
講師の国籍	フィリピン
日本人講師	ー
講師の勤務形態	正社員
講師の勤務場所	オフィス
講師数	2,500名以上
予約時間	２週間前〜５分前
カランメソッド	●
無料体験	２回

※QQEnglishはカランメソッドの正式認定校です。

QQEnglishは無断欠席でポイント２倍消費する

QQEnglishでは、レッスンを無断欠席すると「予約したポイントが２倍消費される」というやや重いペナルティが発生します。

無断欠席とは、レッスン開始前にキャンセル操作を行わず、そのまま欠席してしまうケースのことです。

オンライン英会話は手軽に予約できる反面、うっかり忘れてしまうことも多いため、スケジュール管理は非常に大切です！

特に、他社からQQEnglishに乗り換えたばかりの方は、「キャンセルしていない＝予約が無効になっただけ」と勘違いしやすいため、注意が必要です。

大事な予約ポイントを無駄にしないためにも、キャンセル規定をしっかり確認しておきましょう。

QQEnglishのレッスン予約システム

QQEnglishでレッスンを受けるためには、必ず予約が必要です。

プラン	付与ポイント
月４回	200pts
月８回	400pts
月16回	800pts
月30回	1,500pts

上記の表は、１レッスン50ポイントで予約した場合の受講回数です。

QQEnglishでは、講師の経験やレベルに応じて予約に必要なポイント数が変わります。

例えば、、、

ということです。

参考までに、予約に必要なポイント数は次のとおり講師の経歴によって異なります。

予約ポイント
研修中の講師	５〜40pts
一般的な講師	50〜60pts
人気講師	70〜90pts
ベテラン講師	100pts以上

QQEnglishのレッスンキャンセル方法とペナルティ

キャンセル方法をサクッと解説しておきます。

キャンセルの方法

キャンセルはとても簡単で、３ステップで完了します。

まずは、マイレッスンページ画面下にある予約カレンダーにいきましょう。

予約カレンダーのキャンセル希望日をクリックします。

キャンセルとポイントの扱い

ます、キャンセルを行う際の注意点をお伝えしておきます。

QQEnglishでは、レッスン開始15分を過ぎるとキャンセル操作ができなくなります。

そのまま放置しておくと、「無断欠席扱い」となりペナルティを受けることになります。

キャンセル時間	ポイントの扱い
12時間以上前	100％返還
１時間以上前まで	50％喪失
15分未満	100％喪失
無断欠席	200％喪失

 「午後５時」から予約していると仮定

キャンセル時間	ポイントの扱い
午前５時まで	100％返還
午後４時まで	50％喪失
午後４時過ぎ	100％喪失
４時45分以降	200％喪失

レッスン開始１時間を切ると、キャンセルしても予約ポイントは返還されません。

もし、レッスン開始15分を切ってしまいキャンセル操作ができなくなったとしても、焦る必要はありません。

なぜなら、QQEnglishでは、レッスンの途中参加が可能だからです。

例えば、開始から20分後に入室した場合でも、残り時間で５分～10分程度のレッスンが受講できます。

もちろん、途中参加した場合は「無断欠席」にはならず、ペナルティ（ポイント２倍消費）も発生しません。

レッスンに遅刻した場合はどうなりますか？

レッスン開始から25分まではレッスンを受講していただくことができます。

レッスン開始から25分を過ぎても入室がなかった場合は、欠席扱いとさせていただきます。
また、遅刻された場合でも、終了時間は予定通りとなりますのでご了承ください。

引用：QQEnglish

レッスン時間は短くなってしまいますが、レッスンに参加することでポイントを無駄にせず済むのは、QQEnglishの大きなメリットです。

講師都合のキャンセル

講師都合のキャンセルがあった場合、ポイントが返還されます。

キャンセル時間	ポイントの扱い
12時間以上前	100％返還
１時間以上前	150％返還
１時間未満	200％返還

キャンセルされた時間帯によっては、ポイントが上乗せされ返却されます。

ただし、予約の際「代わりの講師でレッスン」にチェックしている場合は、ポイントの返却はありません。

予約の際に必ず確認するようにしましょう。

 レッスン予約時にポイント返却か代替講師を選んでおく

レッスンの「キャンセル」や「無断欠席」が起こりやすい状況

ペナルティが発生してしまう「キャンセル」や「無断欠席」は避けたいところです。

ここでは、レッスンをうっかり逃しやすい状況を挙げておきます。

早朝のレッスン

QQEnglishでは、24時間いつでもレッスンが受講できます。

そのため、早朝４時や５時の時間帯にレッスンを受けている方も少なくありません。

その最大の理由は、「寝坊」や「二度寝」などによる遅刻・欠席のリスクが高いこと。

特に、前日の疲労が残っていたり、飲み会の翌日だったりする場合は注意が必要です。

急用やトラブル

２つ目は、急用やトラブルによってレッスンに参加できなくなるケースです。

 例えば

といった、自分ではどうにもできない状況も考えられます。

こうしたトラブルに備えるためには、以下のような対策が有効です！

 具体的な対策

とりあえずの予約

オンライン英会話は予約やキャンセルの手続きが手軽にできるため、「とりあえず予約したレッスンをすっぽかした」というケースもあり得ます。

QQEnglishでは、最大２週間先までまとめて予約できるため、「とりあえず空いている枠は押さえておこう」という方も多いことでしょう。

実際、僕自身も人気講師の空き枠を見つけると、反射的に即予約してしまうことが多いです。

しかし、衝動的に予約を入れてしまうと、「他の予定と重なっていたことに後から気づく」という失敗もよく起こります。

その結果、直前で慌てたり、最悪の場合は無断欠席につながるリスクもあります。

QQEnglishでキャンセルペナルティを受けないために僕がやっていること

僕自身が普段から行なっている対策は次のとおりです。

キャンセルは早めにする

キャンセルは、とにかく早めに判断することが何よりも重要です。

僕自身、「あとでキャンセルしよう」と先送りにしてしまい、気づいた時にはキャンセル時間を過ぎていたということが何度もあります。

特に、忙しい日や何かに没頭している時間帯は要注意です。

「作業に集中しすぎて、気づいたら頃にはレッスン時間が迫っていた」というのはよくある話です。

早朝は同じ講師から学ぶ

僕自身、早朝にレッスンを受けることが多く、寝坊対策はかなり意識しています。

中でも効果的だったのが、「毎回同じ講師で予約すること」です。

あえて顔馴染みの講師を予約することで、キャンセルしづらい状況を作っています。

アラーム設定をしておく

レッスン予約をすると同時にアラーム設定をしておくと、うっかり忘れの防止に繋がります。

僕自身、レッスンの１時間30分前にアラームが鳴るように設定しています。

レッスン開始の１時間以上前にはアラームを設定しておくのがおすすめです。

少し早めに気づけば、通信接続のトラブルや急な予定変更にも落ち着いて対応できますよ！

まとめ：QQEnglishのキャンセルペナルティは注意すれば防げる

ここまで読んでいただき、ありがとうございました。

今回は、「QQEnglishのキャンセル規定やペナルティ回避のコツ」について解説しました。

最後に、この記事のおさらいです。

QQEnglishは、全講師が正社員かつ全レッスンをオフィスから提供しているオンライン英会話です。

「英会話を楽しむというより、しっかりレッスンを受けたい」という方におすすめですよ！

QQEnglishでは、２回分の無料レッスンが体験できますので、この機会にぜひチャレンジしてみてください！

ということで、今回は以上です。