オンライン英会話の無断欠席でペナルティ発生？キャンセル時の注意点を解説

こんにちは、さわでぃです。

オンライン英会話を続けていると、突然の急用や体調不良でやむを得ずキャンセルしなければならない状況に遭遇することもあるでしょう。

そんな時に備えて、キャンセルによって生じるリスクを事前に把握しておくことはとても大切です。

この記事では、「オンライン英会話で無断欠席した場合、どのようなペナルティがあるのか？」について詳しく解説します。

さらに、記事の後半では、キャンセルポリシーが比較的柔軟なオンライン英会話もご紹介します。

「仕事や家事の都合で忙しく、うっかり無断欠席してしまうかも…」とお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

では、いきましょう。

オンライン英会話の無断欠席でペナルティや強制退会は基本的にない【例外あり】

結論ですが、オンライン英会話で無断欠席しても、特別なペナルティや強制退会は基本的にありません。

キャンセル事情について講師から聞いてみたところ、無断欠席している人も割といるそうです。

僕自身も、危うく無断欠席扱いになってしまいそうになったことが何度かあります。

レッスンをたくさん予約している場合、「うっかり忘れ」の可能性が高まります。

大したペナルティはないと言っても、繰り返しの無駄欠席には注意が必要です。

オンライン英会話によっては、「警告扱い」や「課金」などの例外パターンがあるからです。

例外①：警告パターン

例外の１つ目は、繰り返しの無駄欠席に対して改善指示を受けるパターンです。

大手、DMM英会話では、無断欠席の常習者には運営側から警告する場合があると規約に載ってます。

第10条（レッスン）

3.当社は、利用者がレッスンの無断欠席を繰り返し行った場合や、レッスン受講時に不適切と判断される行為があった場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。

引用：DMM英会話

例外②：罰金パターン

例外の２つ目は、無駄欠席によって追加料金が発生するパターンです。

「QQEnglish」というオンライン英会話では、ペナルティが設けられています。

無断キャンセルの場合は200%消費したものとして扱われますので、ご注意ください。

引用：QQEnglish

上記のとおり、無駄キャンセルによって予約ポイントを２倍支払うことになります。

「QQEnglish」以外のオンライン英会話では、こうした「課金のペナルティ」を受ける可能性はほとんどありません。

しかし、無断欠席を繰り返す行為は、運営側や他の受講者の迷惑となります。

上記を考慮すると、無駄キャンセルに罰金やペナルティが設けられていても納得できますね。

例外③：返金パターン

例外の３つ目は、予約に使用したポイントやチケットが返還されるパターンです。

この場合は、運営者側の都合によるキャンセルやシステム上の不具合が原因であることが条件となります。

僕自身、「講師の急な欠席」や「通信トラブル」が原因でレッスンを受けられなかった経験が何度もあります。

しかし、ほとんどのオンライン英会話では、こうした状況に対して手厚い対応をしてくれるため、安心して利用することができます。

無断欠席でもペナルティがない大手オンライン英会話３選

ここでは、僕自身の経験をもとに、比較的キャンセル対応が比較的柔軟なオンライン英会話をご紹介します。

ネイティブキャンプ：予約不要

ネイティブキャンプは、「定額レッスン受け放題」かつ「予約不要」のオンライン英会話です。

レッスン予約の必要がないため、「キャンセル」の心配は不要です。

しかし、「計画的にレッスンを進めたい」という理由から、レッスンを事前予約する受講者もたくさんいます。

ネイティブキャンプでは、レッスンの予約には、追加料金が必要です。

予約キャンセル時間とコインの返還については、下記のとおりです。

キャンセル時間	コイン返還
開始１時間以上前	100%返還
開始１時間未満	100%消費

補足ですが、ネイティブキャンプでは、毎週月曜日の深夜２時〜早朝６時の間はメンテナンスによりキャンセルができません。

「急用が入りやすい」という場合は、予約なし「今すぐレッスン」でネイティブキャンプを利用するのがおすすめです。

ネイティブキャンプ
回数プラン	【月８回】 5,450円
受け放題プラン （非ネイティブ）	【回数無制限】 7,480円 【ファミリー】 1,980円
受け放題プラン （ネイティブ）	【回数無制限】 17,280円 【ファミリー】 11,780円
チョコっとキャンプ	【１日10分】 2,980円
開講時間	24時間
１レッスン時間	５分〜25分
予約	１週間前〜５分前
予約上限	30レッスンまで
キャンセル	開始１時間以上前
キャンセル上限	３回／１日
無断欠席	ペナルティなし
講師の国籍	120ヶ国以上
ネイティブ講師	●
日本人講師	●
カランメソッド	●
無料体験	７日間
公式サイト	Native Camp.

レアジョブ英会話：30分前

レアジョブ英会話は、業界最大手のオンライン英会話です。

採用率１％の難関を突破したエリート講師で運営されています。

フィリピン、日本、ネイティブ圏の講師が6000名在籍しているため、初心者から上級者まで幅広く利用できます。

レッスンは完全予約制で、１レッスン毎に予約するシステムとなっています。

予約キャンセルのルールは、次のとおりです。

キャンセル時間	対応
開始30分以上前	チケット返還
開始30分未満	キャンセル操作不可 チケット返還なし

上記のとおり、レッスン30分前を過ぎてしまうと受講者側でのキャンセル操作ができなくなります。

レッスン開始30分前を過ぎると、お客様側でも弊社側でもキャンセルできかねます。

レッスンキャンセルが間に合わずレッスンを欠席される場合、特別にご連絡いただく必要はございません。

講師は、お客様がレッスンを欠席するケースがあることを認知したうえで、レッスンを提供しておりますので、ご安心ください。

なお、在席確認メールが届く場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

引用：レアジョブ英会話

公式サイトに上記の説明がありますので、万一、キャンセルができなくても、不安に思う必要はありません。

レアジョブ英会話
回数制プラン	【月８回】 4,980円
日常英会話	【毎日25分】 7,980円 【毎日50分】 12,980円 【毎日100分】 21,480円
ビジネス英会話	【毎日25分】 12,980円
開講時間	６時〜25時
１レッスン時間	25分
予約	【毎日プラン】 １週間前〜５分前 【購入チケット使用】 ２週間前〜５分前
予約上限／１日	【25分プラン】 １回 【50分プラン】 ２回 【100分プラン】 ４回 【レッスンチケット】 無制限
キャンセル	30分以上前
キャンセル上限	なし
無断欠席	ペナルティなし
講師の国籍	５ヶ国以上
ネイティブ講師	●
日本人講師	●
カランメソッド	ー
無料体験	２回
公式サイト	レアジョブ英会話

DMM英会話：30分前

DMM英会話は、認知度No.１の人気オンライン英会話です。

130ヶ国から集まる12,000人以上の講師から24時間学ぶことができる数少ないスクールです。

教材は、12,000種類を超えており、英会話初心者〜上級者まで幅広く利用することができます。

DMM英会話もレアジョブ英会話と同様に完全予約制です。

キャンセルのルールは、下記のとおりです。

キャンセル時間	対応
開始30分以上前	返還あり
開始30分未満	返還なし

レアジョブ英会話との違いは、キャンセル操作が、レッスン直前までできることです。

DMM英会話
通常プラン	【月８回】 4,880円 【毎日１回】 6,980円 【毎日２回】 11,980円 【毎日４回】 19,980円
ネイティブプラン	【月８回】 12,980円 【毎日１回】 19,880円 【毎日２回】 38,980円 【毎日４回】 72,980円
開講時間	24時間
１レッスン時間	25分
予約	１週間前〜15分前
予約上限／１日	月８回：１回 その他：各回数
キャンセル	・直前まで可能 ・開始30分前：欠席扱い
キャンセル上限	不明
無断欠席	ペナルティなし
講師の国籍	130ヶ国以上
ネイティブ講師	●
日本人講師	●
カランメソッド	ー
無料体験	２回
公式サイト	DMM英会話

補足：レッスンに遅刻したとき

「ギリギリ間に合うと思っていたけど、結局間に合わなかった、、、」

ここでは、そんな場合の対処法をご紹介します。

今回ご紹介したオンライン英会話では、レッスン途中から入室できるようになっています。

各社の許容時間は、下記のとおりです。

スクール	許容時間
レアジョブ英会話	講師による
DMM英会話	10分
ネイティブキャンプ	５分

レアジョブ英会話は、レッスン終了時間まで講師が待機してくれています。

遅れた分の時間は取り戻せませんが、「レッスン目的が明確」なら受講しておきましょう。

オンライン英会話レッスンを無断欠席にしないためのキャンセル方法とおさらい

ここでは、各社のレッスンキャンセル方法について補足的に解説します。

３社とも電話でのキャンセル受付はできません。

必ず、マイページ画面からキャンセル操作を行いましょう。

ネイティブキャンプ

ネイティブキャンプのキャンセル手順は下記のとおりです。

ネイティブキャンプでは、レッスン開始５分前までキャンセルが可能です。

さらに、レッスンに間に合わなかった場合でも開始から５分の間は入室ができます。

DMM英会話

DMM英会話のキャンセル手順は、下記のとおりです。

DMM英会話では、レッスン開始30分前までなら、キャンセル後に別の時間へ再予約することが可能です。

また、レッスンへの遅刻は、最大10分まで許容されています。

レアジョブ英会話

レアジョブ英会話のキャンセルの流れは、次のとおりです。

レアジョブ英会話では、レッスン開始30分前を過ぎると、キャンセルアイコンが非表示となり、キャンセル操作ができなくなります。

また、利用規約（第13条2項）では、開始時刻時点でレッスンルームに入室していない場合、欠席したものとみなし、レッスンを終了できるとされています。

まとめ：オンライン英会話の無断欠席に大きなペナルティはない！

ここまで読んでいただきありがとうございます。

今回は、「オンライン英会話を無断欠席してしまった場合のペナルティ」について解説しました。

オンライン英会話では、基本的に無断欠席に対して厳しいペナルティを課されることはほぼありません。

「予約に使用したコインやチケットを消費してしまう」という対応が一般的です。

無理のない範囲で予約を行い、急なキャンセルにも対応しやすい環境を作っていきましょう。

ということで、今回は以上です。